Mehr als 15.000 Händler bieten auf Kauflands Online-Marktplätzen Millionen von Produkten in über 6.400 Kategorien an. So entstehen auch immense Datenmengen, die sich ideal für die Einbindung von Künstlicher Intelligenz (KI) eignen. Ailora ist Kauflands mächtige, rund um die Uhr erreichbare KI-Assistenz im Seller Portal an der Seite der Händler, die mit händlerspezifischen Marktplatz-Performance-Daten und Wissensdatenbanken wie der Seller University ausgestattet ist. Der Name steht dabei für „AI, that Leads, Optimises, Recommends, and Automates”.
„Eine so tiefgehende, individuelle Beratung, wie wir sie mit diesem Agenten-System bieten, ist im Markt bislang selten. Es ist hochindividualisiert und zeigt Händlerinnen und Händlern beispielsweise ganz konkret, wo ihre Wachstumspotenziale im Vergleich mit dem Wettbewerb liegen und gibt Handlungsempfehlungen, das ist Performanceoptimierung ohne die händlerseitig manuelle Interpretation zusätzlicher Dashboards”, sagt Vinzenz Greger, Director Product bei Kaufland Global Marketplace.
Konkret erkennt Ailora unter anderem besonders relevante Angebote für internationale Expansionsmöglichkeiten und macht Wachstum in neuen Ländern damit noch zugänglicher für Händler und Marken jeder Größe, unabhängig von Ressourcen und Vorerfahrung. Auch die Angabe von Lieferzeiten optimiert und konkretisiert Ailora auf Wunsch. Darüber hinaus überwachen ihre Agenten wichtige Kennzahlen wie die Umsatzentwicklung von bestimmten Produkten, erstellen selbstständig Marketing-Kampagnen wenn gewollt, oder liefern personalisierte Business-Analysen auf Basis der eigenen Umsatzentwicklung.
Daneben hilft die KI-Assistenz auch bei konkreten Einzelfällen: Fragt ein Händler beispielsweise, warum ein Angebot nicht verkaufsfähig ist, nennt Ailora die Gründe, etwa fehlerhafte Produktdaten oder ein Verstoß gegen die Produktsicherheitsverordnung – und verlinkt direkt zu den passenden Einstellungen, über die der Händler das Problem selbst beheben kann.
Ailora wächst mit weiteren Agenten
„Die Nutzungsentwicklung zeigt nicht nur, wie groß das Vertrauen in Ailora bereits ist, sondern auch, dass wir mit unserer KI-Assistenz in die richtige Richtung gehen. Eine wirklich händlerorientierte Lösung entsteht nicht am Reißbrett, sondern im ständigen Austausch mit denen, die sie täglich nutzen. Deshalb entwickeln wir Ailora in enger Abstimmung mit unseren Händlern weiter”, sagt Vinzenz Greger.
Zu den beliebtesten Funktionen bei den Händlern zählen aktuell das Erkennen und Reaktivieren fehlerhafter Produktdaten, individuelle Wachstumsstrategien sowie der First-Level-Support bei spezialisierten Systemfragen.
Künftig wird Ailora über eine MCP-Schnittstelle (Model Context Protocol) auch außerhalb des Seller Portals in weiteren Systemen der Händler verfügbar sein und mit weiteren Agenten noch individueller beraten können. Im enthaltenen Growth Hub sollen Umsatzpotenziale künftig noch frühzeitiger erkannt und passende Handlungsempfehlungen gegeben werden, ohne dass dafür zusätzliche oder große Business-Einheiten nötig sind.
